Проверка доступности сервера

Проверка доступности сервера

Обратите, пожалуйста, внимание, что если сервер плохо доступен или недоступен от Вас — это не значит, что он недоступен и для других пользователей.

Проверить доступность сервера с разных точек можно, например, на сайте host-tracker.com

К сожалению, у нас нет никаких лог файлов кроме тех, что находятся у Вас на сервере, также мы не осуществляем автоматическое бекапирование Ваших данных. Хранить столь большие объёмы данных невозможно технически.

У нас нет доступов к Вашей машине и, согласно договору, мы не занимаемся администрацией сервера и все задачи по защите сервера должны выполняться Вашими специалистами.

Мы можем выделить Вам место для бекапов и помочь настроить их, если у Вас возникают трудности, но настройку резервирования данных Вам необходимо произвести самостоятельно!

KVM (сокращение от англ. keyboard video mouse — клавиатура, видео, мышь) — устройство ввода-вывода, предназначенное для альтернативного удаленного способа коммутации с Вашим сервером, если он не доступен по SSH. Подключение к KVM позволяет прояснить причину недоступности сервера и, соответственно, решить её.

KVM по запросу выделяется бесплатно на 2 часа не более 2-х раз в неделю. Стоимость каждого дополнительного часа использования KVM — 10 евро.

Также есть возможность заказать данную услугу на платной основе. Постоянный KVM-over-IP — 149.00 евро стоимость установки + 19.00 евро ежемесячная аренда + расширенная настройка (flexi-pack) — 15 евро ежемесячно. Внимание! При подключении постоянного KVM сервер могут перенести в новую стойку (при этом изменяются все IP сервера), а могут просто добавить как доп. IP — нужно уточнять в ДЦ заранее. Внимание! Постоянный KVM не может быть подключен к серверу с гигабитным портом.

Прежде всего, для диагностики, стоит запустить MTR из 1000 пакетов до Вашего сервера.

Необходимо, чтобы это сделал пользователь, который заметил плохое качество связи.

В окне Вы увидите количество хостов, через который проходит пакет, а так же количество потерь.

С этими данными Вы можете обратиться к нашей поддержке.

 

Windows

Вы можете скачать программу WinMTR:

Введите IP Вашего сервера и дождитесь отправления 1000 пакетов.

 

Linux

Debian: apt-get install mtr.

CentOS: yum install mtr

Запуск: mtr IP сервера

Пароль root’a Вы можете изменить командой passwd в SSH.

  • При наличии ISPmanager
  • Пароль к root можно изменить в разделе «администраторы» — свойства root.
  • Пароли пользователей можно изменить в разделе «пользователи» — свойства пользователя.
  • Пароль root к MySQL можно изменить в разделе «сервера баз данных» — свойства MySQL
  • Пароль пользователей БД можно изменить в разделе «базы данных». Выделите БД, нажмите кнопку «пользователи БД» и измените пароль.