Осуществление технической поддержки

Осуществление технической поддержки

Техническая поддержка оказывается через тикет-систему и осуществляет регистрацию всех обращений по техническим вопросам и гарантирует решение  проблем в максимально короткие сроки.

Обязуется использовать исключительно в законных целях. Заказчик не имеет права использовать сервер для активных и пассивных рассылок рекламных сообщений (SPAM), осуществлять mailbombing, отправлять с серверов пакеты DNS с искаженными данными, пакеты с неверным адресом источника, устанавливать на сервере вредоносное ПО.

Заказчик имеет право предоставить скорректированные или обновленные материалы по своему усмотрению.

Размещение логотипа, фирменного наименования или товарного знака не является рекламной информацией. Устанавливать специализированное ПО на сервер для диагностики состояния дисковой системы и предупреждения ее отказов. При этом никакой конфиденциальной информации, кроме состояния дисков, не передается.

Мониторинг осуществляется с помощью ПО с открытым кодом, с которым можно ознакомиться здесь.

Исполнитель имеет право отказать в дальнейшем сотрудничестве, если в течение полугода на сервер поступило более одной жалобы на размещение детской порнографии. Приостановить оказание всех бесплатных услуг (в том числе поддержки DNS) после закрытия всех основных услуг хостинга (как виртуальных серверов, так и выделенных) на аккаунте .

Правила пользования услугами

Заказчик регистрируется в системе Исполнителя на сайте. При регистрации в обязательном порядке указываются все запрошенные данные. Все указываемые данные должны быть достоверными и при необходимости подтверждены путем предоставления копий документов. В противном случае Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении В регистрационной форме обязан указать корректный номер мобильного телефона и пройти процедуру его проверки, в противном случае регистрация откладывается на неопределенный срок. Срок регистрации неограничен в любой момент. При этом производится в соответствии с действующими на момент оплаты тарифами и курсом расчетной единицы. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин до момента активации сервера с полным возвратом всех средств. Исполнитель оставляет за собой право требовать предъявление документов, подтверждающих легальность деятельности до активации , а также проводить другие проверки данных Заказчика в рамках действующего законодательства РФ.

Возникающие вопросы технического характера решаются посредством контактов технических специалистов.